Dasar Privasi AcePlay – Perlindungan Data Peribadi Pengguna Malaysia

AcePlay mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang menggunakan platformnya. Kami faham bahawa apabila anda mendaftar dan mempercayai kami dengan maklumat peribadi anda, itu adalah satu amanah yang tidak kami ambil ringan. Dasar Privasi ini ditulis bukan sekadar untuk memenuhi keperluan undang-undang, tetapi kerana kami benar-benar ingin anda faham bagaimana data anda dikendalikan.

Platform AcePlay mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan prinsip-prinsip perlindungan data antarabangsa yang telah diiktiraf. Ini bermakna setiap keputusan yang melibatkan data anda dibuat dengan tujuan yang sah, dengan cara yang bertanggungjawab, dan dengan perlindungan teknikal yang sesuai.

Kami juga komited untuk sentiasa mengemas kini dasar ini apabila berlaku perubahan dalam cara kami beroperasi atau apabila undang-undang berkaitan dikemaskini — dan kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi platform apabila sebarang perubahan ketara berlaku.

AcePlay hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang baik, selamat, dan mematuhi keperluan undang-undang. Maklumat yang kami kumpulkan terbahagi kepada tiga kategori utama:

A. Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri (MyKad atau pasport).
• Tarikh lahir dan jantina.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit.
• Alamat kediaman semasa.
• Maklumat akaun bank atau e-dompet untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen pengesahan identiti (KYC) seperti salinan MyKad dan selfie pengesahan.

B. Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan lokasi anggaran berdasarkan IP.
• Jenis peranti, sistem operasi, dan penyemak imbas yang digunakan.
• Data penggunaan platform seperti halaman yang dilawati, masa sesi, dan corak permainan.
• Cookie dan data pengesanan sesi untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

C. Maklumat daripada sumber pihak ketiga yang sah:

• Pengesahan identiti melalui perkhidmatan KYC yang diluluskan.
• Maklumat berkaitan pencegahan penipuan daripada penyedia perkhidmatan keselamatan.

Setiap keping maklumat yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas. AcePlay tidak menggunakan data anda untuk perkara yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform. Berikut adalah tujuan penggunaan data secara terperinci:

Jika anda tidak mahu menerima komunikasi pemasaran daripada AcePlay, anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami.

AcePlay tidak akan menjual, menyewakan, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda. Ini adalah komitmen yang kami pegang teguh.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi di mana kami perlu berkongsi data dengan pihak tertentu untuk tujuan operasi platform yang sah:

• Penyedia pembayaran yang diluluskan — untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Penyedia ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya menerima data yang diperlukan untuk memproses transaksi.
• Penyedia perkhidmatan KYC — untuk mengesahkan identiti anda sebagai sebahagian daripada proses pematuhan undang-undang. Data yang dikongsi hanya meliputi maklumat yang diperlukan untuk pengesahan sahaja.
• Penyedia perkhidmatan permainan (pembekal permainan) — syarikat yang menyediakan permainan slot dan kasino dalam platform kami mungkin menerima data anonimous berkaitan sesi permainan untuk tujuan teknikal.
• Pihak berkuasa yang berwajib — apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah, AcePlay akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

Melindungi data anda bukan sekadar tanggungjawab undang-undang bagi AcePlay — ia adalah sebahagian daripada identiti platform kami. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan AcePlay.
• Penyulitan data dalam simpanan (at-rest encryption) untuk semua maklumat peribadi yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) yang melindungi akses ke akaun anda.
• Pemantauan keselamatan masa nyata yang mengesan aktiviti mencurigakan dan potensi cubaan capaian tanpa kebenaran.
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu sahaja yang dibenarkan, dan setiap akses dilog secara automatik.
• Ujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan secara berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan memperbaiki kelemahan teknikal.
• Sandaran data automatik yang memastikan maklumat anda tidak hilang walaupun berlaku kegagalan teknikal.

AcePlay menggunakan cookie dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform.

Jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Cookie ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Cookie Keutamaan — menyimpan tetapan anda seperti pilihan bahasa dan tema paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
• Cookie Analitik — mengumpul data tanpa nama tentang cara pengguna menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan. Data ini tidak dikaitkan dengan identiti peribadi anda.
• Cookie Fungsi — membolehkan ciri-ciri tertentu seperti sembang langsung dan pemberitahuan dalam platform berfungsi dengan betul.

Anda boleh mengurus tetapan cookie melalui penyemak imbas anda. Namun, menyahdayakan cookie penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk maklumat lanjut tentang cookie yang digunakan, sila hubungi pasukan sokongan kami.

AcePlay tidak menyimpan data anda lebih lama daripada yang diperlukan. Setiap kategori data mempunyai tempoh penyimpanan yang berbeza berdasarkan keperluan operasi dan keperluan undang-undang:

• Data akaun aktif — disimpan selama akaun anda aktif dan dalam tempoh 5 tahun selepas akaun ditutup, bagi mematuhi keperluan undang-undang berkaitan rekod kewangan.
• Rekod transaksi kewangan — disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan pematuhan undang-undang Malaysia.
• Dokumen KYC — disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat.
• Log komunikasi sokongan pelanggan — disimpan selama 2 tahun selepas interaksi terakhir.
• Data analitik tanpa nama — boleh disimpan untuk jangka masa yang lebih panjang kerana ia tidak mengandungi maklumat pengenalan peribadi.

Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.

Sebagai pengguna AcePlay yang tinggal di Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010. AcePlay menghormati dan menyokong hak-hak ini sepenuhnya.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan AcePlay. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 21 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Dalam sesetengah kes, tempoh tambahan mungkin diperlukan dan kami akan memaklumkan anda sekiranya berlaku.

Platform AcePlay secara nyata tidak membenarkan individu di bawah usia 18 tahun mendaftar atau menggunakan perkhidmatannya. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah umur.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi telah dikumpulkan daripada individu di bawah umur tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda percaya bahawa seseorang di bawah umur telah mendaftar menggunakan maklumat yang tidak benar, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan kadar segera. Kami mengambil isu ini dengan serius dan akan bertindak dengan pantas.

AcePlay berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam operasi kami, perubahan undang-undang, atau penambahbaikan dalam amalan privasi. Apabila berlaku pindaan yang ketara, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel yang berdaftar dan melalui notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan platform yang berterusan selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini. Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak privasi anda, anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat — tersedia 24/7 terus dalam platform AcePlay.
• E-mel Sokongan — [email protected] (dibalas dalam tempoh 1 hari bekerja).
• Halaman FAQ — untuk soalan lazim berkaitan privasi dan keselamatan.